EXPERTENARTIKEL
Heute von
Emilie Rabe
In Verbindung mit sich Selbst zu sein und mit
Empathie Ihre Kunden und deren Bedürfnisse wahrnehmen zu
können, ist einer der wichtigsten Grundsteine für eine
wertschätzende und wertschöpfende Kundenbeziehung. Denn:
auch Ihre Kunden wollen strahlen und zufrieden sein, wenn
sie in den Genuss Ihrer Arbeit gekommen sind.
Emilie Rabe's Botschaft lautet: Präzisieren Sie den
Kern Ihrer Arbeit und positionieren Sie sich mit
zufriedenen Kunden!
Finden Sie es schwierig, genau diesen Kern zu
erfassen, sich Gedanken darüber zu machen, wie Sie Ihre
Kunden erreichen und von Ihrer Arbeit überzeugen?
Überlegen Sie und spüren Sie nach, was für Ihre Kunden
relevant ist und was sie suchen. Und,
WIE Sie diese Lücke
durch Ihre eigenen Kompetenzen füllen können.
WEN
genau möchten Sie WOMIT erreichen? Wissen Sie,
wie Ihre Zielgruppe fühlt, lebt, denkt und womit sie sich
beschäftigt? Wie alt oder wie jung sie ist und reicht
Ihre Zielgruppe aus um Sie davon zu ernähren?
Welche
Anlässe sind für Ihre Zielgruppe relevant und WANN genau
kommen Sie mit ins Spiel?
Trauen Sie sich ruhig, in Ihre Überlegungen „Mut zur
Lücke“ und die Freude über Ihre Arbeit mit einzubeziehen.
Wenn der Funke überspringt, haben Sie genau das
geschafft, was Sie sich wünschen: eine Verbindung zu
Ihnen Selbst und zu Ihrem Kunden.
ÜBUNG:
Eine gute Übung, um in Verbindung mit sich Selbst und
Ihre Kunden zu treten, ist, einen Ausdruck für die Wirkung
Ihrer Arbeit zu finden.
Nehmen Sie sich einen Moment Zeit und überlegen Sie
sich, wie es Ihren Kunden geht, bevor Sie zu Ihnen
kommen:
Sind sie vielleicht verärgert, frustriert, entmutigt,
verlegen, unglücklich oder hilflos....?
Und wie fühlen sich Ihre Kunden,
nachdem Sie bei Ihnen
waren?
Spüren sie sich lebendig, bewegt, überrascht,
befriedigt, inspiriert, tatkräftig oder vielleicht
motiviert....?
Spüren Sie gerne nach, welchen Ausdruck würden Sie
für die Wirkung Ihrer Arbeit formulieren?
Emilie Rabe nutzt ihre langjährige Marketingerfahrung
und kombiniert diese mit klarem Blick und feinem Gespür
für das, was zwischen den Zeilen schwingt. Ihre spürbare
Begeisterung und Faszination über Ihre Arbeit, werden im
Marketing-Coaching mit zielgerichteten Fragen verbunden
und in eine tiefgreifende Positionierung
übertragen.
Marketing-Coaching: „the reason why“ -wissen wozu &
warum!
Lesen Sie hier
mehr.
Als ich klein war, sagte meine Mutter "wenn sie nicht spurt, lasse ich sie links liegen". Ich bekomme heute noch Gänsehaut. Ich stand allein da - und wußte nicht, warum. Der Kontakt war abgebrochen und ich konnte ihn nur wiederherstellen, indem ich "lieb" war und das tat, was von mir verlangt wurde, was "artig" war. Gibt es diesen Begriff im heutigen Sprachgebrauch überhaupt noch? Erfahren habe ich es erst viel später, als meine kleine Tochter, heute 19, zeitweise bei meiner Mutter in Obhut war. Es hat mich zutiefst erschreckt und gleichzeitig war da eine Erkenntnis, warum ich heute noch ein Problem habe, wenn mein Mann nicht mit mir redet. Und warum ich sofort denke, ich habe etwas falsch gemacht...