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Vor kurzem kam ein sehr guter Kunde aus meinem "alten" Leben mit Frey Siebdruck auf mich zu. Er sagte, wir sollten uns doch mal dringend zusammensetzen. Ich freute mich sehr, dass er von selbst zu mir kam. Inzwischen hat dieses Gespräch statt gefunden und noch ein Zweites, ebenfalls mit einem vertrauten "alten" Kunden. Auch wenn ich Kaltakquise liebe, hat mir das gezeigt, wie wunderbar es ist, mit Menschen im Kontakt zu sein, die mich kennen und die ich kenne. Da gibt es einen großen Vertrauensvorschuss. Ich werde berichten, wie die Geschichte weitergeht... Und wenn Sie jemanden neu kennenlernen gibt es Möglichkeiten, das Vertrauen schnell aufzubauen. Zum Beispiel, indem man ein gemeinsames Thema findet. Das verbindet sofort. Ich erlebe das oft, wenn ich meine Netzwerkfragen stelle. Was machen Sie? Seit wann machen Sie das? Was haben Sie früher gemacht? Ist das, was Sie tun, Ihre Leidenschaft? Oft findet man schon bei der zweiten, dritten Frage etwas Gemeinsames. Probieren Sie es selbst aus! Berichten Sie gern per email von Ihren Erfahrungen oder rufen Sie mich an.

Nun ist also Sommer. Sommer? Der zeigt sich in diesem Jahr recht launisch, man könnte sagen, abwechslungsreich. Robert Betz sagt in solchem Fall "interessant" (übrigens, eine tolle Möglichkeit, jeder Herausforderung zu begegnen. Wenn etwas quer läuft oder Ihnen komisch vorkommt, probieren Sie mal den Kommentar "interessant" und schon fühlt sich das Ganze anders an. Es bringt uns heisse Tage, Sturm und auch allerhand Regen. Haben Sie Ihren Urlaub schon hinter sich oder dürfen Sie sich noch darauf freuen? Ich wünsche Ihnen auf jeden Fall gute Erholung, Sonne und spannende Begegnungen, wenn Sie sich in fremde Umgebung begeben. Wir hatten auf Amrum einen wunderschönen Abend mit Rüdiger Dunkel, seines Zeichens Pastor in Kreuznach. Er singt und schreibt über Taize, quasi seine zweite Heimat. Hier finden Sie eine Kostprobe.

Wenn Sie auch so gern an der frischen Luft sind, wünsche ich Ihnen, dass Sie immer wieder Zeit draussen verbringen können. Führen Sie doch einfach mal eine geschäftliche Besprechung in Ihrem Lieblingscafe. Meins ist zur Zeit das Hofcafe in Lokstedt! oder rufen Sie von dort aus Ihre Kunden an. Oder sogar am Wasser? Noch besser! Zum Beispiel im Bistro auf dem Süllberg. Mit Blick auf unsere schöne Elbe telefoniert es sich nochmal so schön! Und In heutiger Zeiten ist mit Smartphone und tablet jede Kommunikation überall möglich. Oder besuchen Sie Netzwerktreffen an Elbe oder Alster, in der Hafencity. Sonne und frische Luft trägt zu guter Laune und erfolgversprechendem Verbindungsaufbau bei. Sie werden sehen!

Inhalt

• Zitat des Monats
• Aktuelles Projekt
• Buchtipp
• Expertenartikel
• Termine

ZITAT

Vergiß nicht, Glück hängt nicht davon ab, wer du bist oder was du hast; es hängt nur davon ab, was du denkst.

(Dale Carnegie)

Aktuelles Projekt

UnternehmenswertMensch Seit kurzem bin ich qualifiziert für dieses geförderte Beraterprogramm. Und ich bin ganz stolz darauf. Es geht dabei um die Menschen im Unternehmen. Um Führung, Gesundheit, Know How und Wissen, Chancengleichheit und Diversity. Ich kann zum Beispiel eine Vertriebsunterstützung bieten, um die Arbeitsplätze zu sichern. Gemeinsam mit Kollegen decken wir aber auch die anderen 3 Bereiche neben Wissen und Know How ab. Unternehmen mit mindestens einem Vollzeitmitarbeiter, die seit 2 Jahren am Markt sind und max. 10 Mitarbeiter haben, bekommen 80% Förderung von bis zu 10 Beratertagen a 1.000€, d.h. Sie bekommen von 10.000€ tatsächlich 8.000€ zurück. Für größere Unternehmen mit bis zu 249 Mitarbeitern sind die Konditionen etwas anders. Alle Details zum Programm finden Sie hier

desweiteren nach wie vor Thema...Der Aufbau meines Telefonteams. Interessant für alle, die sich ein Zweiteinkommen wünschen. Die lernen möchten, wie man mit Spaß und Leichtigkeit telefonisch Kunden gewinnt. Hier gibt es alle Infos dazu. Um Mißverständnissen vorzubeugen. Sie bekommen als erstes mein Training und bezahlen das auch, sind aber danach vollkommen frei, wie Sie Ihr Wissen einsetzen, ob für sich selbst, für andere Kunden oder in meinem Team. Ich freue mich auf Ihren Anruf oder Ihre Empfehlung, wenn Ihnen dazu jemand einfällt.

Buchtipp

Dale Carnegie: Wie man Freunde gewinnt. Ein Klassiker, 1937 zuerst erschienen, der mir jetzt im Rahmen meines Erfolgstraining empfohlen wurde. Und ich fand tatsächlich ein Buch von Dale Carnegie in meinem Bestand, dass die wichtigsten Grundregeln im Umgang mit Menschen enthält. (Auszüge aus 2 Büchern von Carnegie) Modern und aktuell wie eh und je. Auch mein Lieblings"tool" Anerkennung kommt vor. Dazu jede Menge Stories und Erfolgsbeispiele. Lesen Sie selbst...Hier gibts Auszüge aus dem Inhalt, die wichtigsten Regeln Ich freue mich wenn Sie mir über Ihre Erfahrungen und weitere Ideen per Email berichten.Hier finden Sie Details zum Buch. Und dazu noch auf youtube das Buch komplett als Hörbuch Wikipedia sagt

Zur Zeit von Carnegies Tod (1955) waren fünf Millionen Exemplare in 31 Sprachen verkauft. 1948 erschien Sorge dich nicht – lebe! (OT: How to Stop Worrying and Start Living. A self-help book about stress management). Weltweit wurden bisher über 50 Millionen Exemplare seiner Bücher in 38 Sprachen verkauft.

EXPERTENARTIKEL

Der Expertenartikel heute von Susanne Probst

Gelungene Methoden der Gesprächsführung
Wer kennt das nicht? Wir beenden ein Gespräch, fühlen uns total leer und fragen uns, wozu das jetzt eigentlich gut war.

Seit 15 Jahren erforsche ich diese Frage in meinem privaten und beruflichen Alltag. Dabei hat mir meine dreijährige Fortbildung in Systemischer Beratung, Therapie und Supervision sehr geholfen. Im Grundberuf Sozialarbeiterin fiel mir schnell auf, das in dieser Branche der Worte viele fallen, das zum Einstieg beschriebene Dilemma aber sehr häufig auftrat. Nach meiner intensiven Auseinandersetzung mit der Systemtheorie wunderte ich mich allerdings über gar nichts mehr, im Gegenteil: Ich freute mich, wenn Kommunikation überhaupt gelang und der Hauch von Verstehen und konstruktivem Miteinander entstand. Menschen sind in sich geschlossene Systeme, lernte und erfuhr ich am eigenen Leib: Was mir in meiner Wirklichkeit extrem logisch und klar vorkam, entpuppte sich auf meiner Forschungsreise durch die Welt der zwischenmenschlichen Kommunikation als fatale Illusion.

Passend zu seiner inneren und äußeren Erfahrungswelt entwickelt nämlich jeder Menschen eine innere sehr individuelle Konstruktion der Welt „da draußen“, um sie zu vereinfachen, zu verstehen und handlungsfähig zu sein. Entsprechend nehmen wir Impulse aus der Umwelt auch nur auf, wenn wir sie erstens erkennen können (sie also irgendwie vertraut erscheinen) und sie außerdem nicht die gesamte Ordnung auf den Kopf stellen.

Sie ahnen bereits, dass das im Kontakt zu anderen Menschen zu vielen Missverständnissen und Falltüren führen kann. Es ist also purer Zufall und ein echtes Geschenk, wenn zwei Menschen sich verständigen können und zu ähnlichen Ergebnissen kommen.

Folgende Techniken haben sich in meiner Praxis bewährt, um relativ sicher zu sein, dass ich mit meiner GesprächspartnerIn über dasselbe Anliegen kommuniziere:

• Die Frage, „wobei kann ich Ihnen behilflich sein“, zwingt den anderen sich (wenn nicht schon geschehen) zu sortieren und sein Problem oder Anliegen noch einmal auf den Punkt zu bringen
  Vorteil: Sie können sich zu seinen Wünschen positionieren und wissen klarer, worum es Ihrem Gegenüber geht.
• „Was will ich eigentlich mit diesem Gespräch erreichen?“ hilft Ihnen bereits in der Vorbereitung den Fokus auf Ihre Anliegen zu lenken.
  Vorteil: Es bleibt keine Punkt offen, und die investierte Gesprächszeit hat sich für Sie“gelohnt.
• Am Ende eine Zusammenfassung dessen, was sie glauben, vom anderen verstanden zu haben, bewahrt nach meiner Erfahrung vor vielen Missverständnissen.
  Vorteil: Wenn Sie es schriftlich machen, haben beide Seiten gleich ein Protokoll und wissen, was verabredet wurde und was eventuell noch offen ist
• Gegen „Energievampire“ in Menschengestalt hilft: Ich habe jetzt noch … Minuten Zeit für Sie. Worüber sollten wir reden, damit Sie nach dieser Zeit rundum zufrieden sind?
  Vorteil: Ihr Gegenüber wertschätzt Ihre kostbare Zeit und zentriert sich auf seine wirklichen Anliegen (Manchmal wird auch deutlich, dass er/sie gar keine mehr hat…)

Wenn Sie neugierig auf das Thema effiziente gelungene Methoden der Gesprächsführung geworden geworden sind, schauen Sie doch mal auf meiner website vorbei. Und sollten Sie sich fragen, ob Sie alles richtig verstanden haben, stehe ich Ihnen gerne unter Tel:038845/169005 für die Klärung Ihrer Anliegen zur Verfügung. Ich freue mich auf ein gelungenes Gespräch mit Ihnen!
oder Sie melden sich direkt hier an: Einführung in die systemische Gesprächsführung mit ein etwas Theorie und viel Praxis, konstruktivem feedback, Körperübungen und schamanischen Anregungen (Krafttierarbeit) am 10. und 11. Oktober 2015 in Dannenberg. Frühbucherrabatt bei Buchung und Zahlung bis 1.8.2015 160 Euro statt 190 Euro Anmeldung per email

AKTUELLE TERMINE

• 01. September – monatlicher Kompaktworkshop. Basiswissen Telefonakquise. Weitere Termine Montag 5.Oktober, Montag 2. November
• 08. September 18h Business Netzwerktreffen für Frauen in Lüneburg
• 22. September 18h Business Netzwerktreffen für Frauen in Pinneberg
• 29. September 18h Business Netzwerktreffen für Frauen in Kiel
• 12. Oktober 18h Grundlagen für erfolgreiches Telefonieren. Inbound und Outbound.
• In der VHS Pinneberg gibt es am 14.10. wieder einen XING Kurs, ebenso in Bönningstedt, hier auch einen Kurs zu Telefonakquise
• 12. November B2B Messe in Hamburg Schnelsen

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