Business Tipp 15 – Nur wirklich Wichtiges vorab. Dann los.

 

Business Tipp 15

Erfolgreiches telefonieren

– mit Spaß und Leichtigkeit

Vorbereitung 1 – Nur wirkliche Wichtiges vorher erledigen

Ein Baustein für gute Vorbereitung ist, wichtige Dinge vorher zu erledigen. Was heißt das genau? Die Betonung liegt auf WICHTIG.

Wir haben alle jeden Tag sehr viele vermeintlich wichtige Dinge zu tun, teils aus eigenem Interesse, teils kommen Andere auf uns zu und bitten um etwas. Manches scheint es nicht nur wichtig, sondern auch dringend. Wir müssen lernen, Eiliges von Wichtigem zu unterscheiden und dies sehr genau tun. Schauen Sie richtig gut hin. Wenn Ihnen etwas einfällt, schließen Sie kurz die Augen und spüren Sie. Muss das wirklich jetzt sofort sein oder hat es Zeit bis ich meine Anrufe erledigt habe?

Ich habe festgestellt, ich brauche nur ein paar Sekunden zur Entscheidung, eigentlich weiss ich es längst. Es darf nämlich auf keinen Fall dazu führen, dass wir das Telefonieren immer weiter nach hinten verschieben- und es schließlich nicht mehr schaffen, weil wir zu einem Termin müssen oder Ähnliches. Gerade wenn man noch man am Anfang ist und noch nicht mit Leichtigkeit, Lust und Leidenschaft telefoniert, verschiebt man gern und meint man muß andere Dinge tun… Bei mir ist es fatal wenn ich den Rechner einschalte… dann sehe ich Emails, die ich beantworten möchte, schaue bei XING oder auch mal bei Facebook und zack ist eine Stunde weg. Beobachten Sie, wie schnell die Zeit vergeht. Plötzlich ist es Mittag und man erreicht die Leute schlechter. Ich habe das Gefühl, wenn ich am Rechner sitze ich, geht die Zeit schneller. Offline habe ich gefühlt mehr Zeit.

Was kann JETZT zum Beispiel wichtig sein?

  • Ein Anruf beim Steuerberater
  • Ein Anruf in der Schule wegen meines Sohnes/meiner Tochter
  • aber auch die Verabredung mit einem Freund, einer Freundin, die schon lange erfolgen sollte

Indikatoren für die Wichtigkeit  

  • es beschäftigt mich schon ein paar Tage und ich sollte es längst getan haben…
  • es steht ein Termin dahinter
  • es bringt mich näher zu meinem wichtigsten Ziel

Und entscheiden Sie, ob es wirklich sofort sein muss.

Was ist JETZT IM MOMENT wirklich, wirklich wichtig?

Wenn etwas wirklich wichtig ist, erledigen Sie das sofort. Der Rest kann warten. Sie wissen selber, welche Dinge sie im Kopf bewegen, die Sie vielleicht schon seit ein paar Tagen erledigen sollten und die auf Erledigung hoffen. So etwas blockiert Ihren Kopf. Wenn Sie das erledigt haben, können sich 100% auf Ihren Gesprächspartner einlassen und das Gespräch wird erfolgreich.

Also, WICHTIGES erledigen, dann den Plan vorm Vortag zur Hand nehmen, zum Hörer greifen und anfangen.

Und dann: Haben Sie Spaß!

Das war’s auch schon für heute; den nächsten Tip zur guten Vorbereitung gibt es in 14 Tagen.

Rufen Sie mich an, wenn Sie Fragen haben 04101 810 222, geben Sie mir Feedback wenn Sie den Tip überhaupt lesen. Wo sind Ihre Herausforderungen? Ich freue mich auf Ihren Anruf, Ihre Email und Ihre Erfahrungen und Fragen.

Viel Erfolg!
Bis zum nächsten Mal, Ihre Renate Witt-Frey

Connextions sucht Verstärkung im Telefonteam

Connextions wächst, blüht und gedeiht und sucht Verstärkung. Freie Mitarbeiter in Teilzeit, Das Honorar ist projektabhängig, näheres erläutere ich gern am Telefon.

Folgende Voraussetzungen

  • Sie sagen JA zu meiner Vision?
  • Für Sie kommt als erstes die Freude an der Arbeit, der Wille unsere Kunden zu unterstützen und ihnen zu mehr Erfolg zu verhelfen und erst dann das Geld. Bitte nur dann melden. Ich bin sicher dass es bei mir funktioniert, weil die Reihenfolge für mich genauso ist.
  • Wertschätzung in jeder Richtung ist für Sie unabdingbar. Vor allem natürlich für unsere Kunden und auch für die Teammitglieder untereinander sowie für mich. Die tools dazu bringe ich Ihnen bei. Vor allem geht es um Anerkennung dessen, was jemand tut und was man sehen kann.
  • Sie haben das Selbstbewusstsein und den Mut, demjenigen, den Sie anrufen, ggf anders zu helfen / unterstützen, wenn er nicht gerade das braucht, weshalb wir anrufen. Ich nenne es Zusatznutzen. Vor allem bei einem “nein” stellen wir die Frage; Was kann ich sonst gerade für Sie tun? Und ich / wir helfen mit dem passenden Kontakt – den ich für fast jede Herausforderung in petto habe. Dann endet jedes Gespräch positiv. Und ich habe wirklich die Ideen / Kontakte.

Denken Sie so? Oder kennen Sie jemanden, der so denkt und handelt, der/die etwas Zeit übrig hat, der/die lernen möchten, wie man mit Leichtigkeit und Spaß erfolgreich telefoniert? Und Lust hat den Job und auf ein Zweiteinkommen?

Wenn Ihnen da jemand einfällt, geben Sie bitte die Info weiter.

Der-/diejenige möge anrufen oder sich vorab mit einer kurzen Bewerbung per E-mail melden. Vor allem wichtig: Warum möchte er/sie dabei sein?

Lesen Sie die Referenzen aus dem Team.

Alle die im Team mitspielen möchten, absolvieren zunächst mein kostenpflichtiges Training (es ist auch möglich, das abzuarbeiten) Jeder ist frei, solange zu bleiben wie er/sie mag und das Wissen auch anderweitig einzusetzen. Es gibt einen kleinen Vertrag mit kurzer Kündigungsfrist, da auch ich ja meine Projekte planen muss.

Wir kümmern wir uns im Wesentlichen um diese Bereiche:

  • Stammkundenpflege, Stammkunden wiedergewinnen
  • Angebote nachfassen -> Quote erhöhen
  • Neukunden gewinnen
  • Referenzen erfragen

Hier gibt es die Details zum Angebot.

und weitere Details fürs Team.

Ich freue mich auf Ihre Empfehlung.

Selbstverständlich stehe ich dem Team mit Coaching zu erfolgreichem Telefonieren begleitend zur Seite, dazu gibt es Tipps und Tricks für gute Stimmung und Verbindungsaufbau. Wöchentlich skypen oder telefonieren wir 30-60 Minuten für den Erfahrungsaustausch, Fragen und Übungen. Fokus dabei: Das Positive. Das, was schon funktioniert. Wichtige Infos werden in ONE NOTE online geteilt. Monatlich ein Präsenztreffen mit LIVE Telefonie und Übungen.

Lesen Sie die Referenzen aus dem Team.

Stammkundenpflege, Angebote nachfassen, Referenzen erfragen, Neukundengewinnung

Jeder Unternehmer weiss: in Angeboten und Stammkunden liegen verborgene Schätze, die man ans Licht holen kann. Das ist 5-6x preiswerter als neue Kunden zu gewinnen (Quelle: Handelsblatt). Aber oft ist keine Zeit da, keine Lust, nicht die Expertise oder kein passendes Personal im Unternehmen, was diese Dinge professionell umsetzt. Dann übernehmen wir. Wir setzen Ihre Telefonaktion um, indem wir für Sie telefonieren. Wir sind ein Teil Ihres Vertriebs.

Das Ergebnis

  • mehr Aufträge
  • treue Stammkunden
  • mehr Umsatz
  • mehr Erfolg!

Unsere Basis : Verkaufen ist wie Lieben. Der Kunde soll bekommen was er wirklich will.

  • Wir kümmern uns um Ihre Stammkunden, gewinnen verlorene zurück, bauen Vertrauen auf, ermitteln Wünsche und nehmen uns Kritik an.
  • Indem wir professionell nachfassen, erhöhen wir Ihre Angebots-Umwandlungsquote
  • Wir kontaktieren ehemalige Interessenten und ermitteln den aktuellen Bedarf
  • Wir gewinnen neue Interessenten und Kunden für Sie, während Sie sich voll auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren dürfen. Sie liefern die Daten, wir rufen an. Wenn die Zielgruppe genau definiert ist, recherchieren wir auch für Sie.
  • Wir erfragen für Sie Referenzen von Ihren Kunden, die Sie für Ihre Website und in Gesprächen nutzen können. Nebeneffekt: Sie erfahren was Ihrem Kunden wichtig ist.

Referenzen

Wie können Sie uns weiterempfehlen?
Fragen Sie doch in den nächsten Kundengespräche einmal:

Wie gehts Ihnen eigentlich mit der Stammkundentreue und den Empfehlungen Ihrer Stammkunden?

Wie zufrieden sind Sie eigentlich mit der Neukundengewinnung und der Umwandlungsquote Ihrer Angebote?

mehr zu den Fragen…

Mit jedem Gespräch wird 

  • eine Verbindung aufgebaut oder vertieft
  • das Vertrauen erhöht
  • Aufträge geholt
  • die Empfehlungsrate gesteigert