Ich schreibe über Telefonieren mit Erfolg, Spaß und Leichtigkeit und weitere Themen fürs Business
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Lebhafte Phantasien über das, was am anderen Ende der Leitung abgeht oder was passieren wird, sind die Hauptgründe, die Menschen von Akquiseanrufen abhalten. Sie gehen davon aus, dass sie nerven, auf den Wecker fallen oder stören. Das führt oft dazu,…
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#45 Erfolgsgeheimrezept zweiter Grund
Der so genannte zweite Grund ist das Geheimrezept von Frank Bettger, einem ehemaligen US-amerikanischer Verkäufer, um Kunden zu gewinnen. Nicht immer ist der erste Grund für ein Nein ist schon die ganze Wahrheit. Oft steckt noch mehr dahinter. In dieser…
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#44 Humor ist, wenn man gemeinsam lacht!
Humor ist eine der Möglichkeiten, Leichtigkeit in die Gespräche zu bringen. Hier heißt, es sensibel vorzugehen und gegebenenfalls auch mal zurück zu rudern, wenn der Gesprächspartner gerade nicht für einen Witz oder Lachen offen ist. In dieser heutigen Episode widmen…
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#43 Mit geschickten Fragen zum Abschluss
Jedes akquise-orientierte Telefonat hat ein Ziel. Am Ende geht es um einen Abschluss. Mal ist dieser Abschluss ein konkreter Gesprächstermin, mal ist der Abschluss ein konkreter Verkauf. Ganz gleich um was für einen Abschluss es sich handelt: Es gibt Wege…
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#42 Angebote nachfassen wie ein Profi!
Bei vielen müsste die Antwort auf die Frage: „Wie fasst Du eigentlich Angebote nach“ eigentlich: „Garnicht.“ lauten. Schade! Denn bei genauer Betrachtung kann klar werden, dass ich mir im Grunde genommen das Angebot sparen kann, wenn ich nicht Nachfassen. In…
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#41 Alles eine Preisfrage?
Für viele Unternehmer, die am Telefon Produkte und Dienstleistungen verkaufen wollen handelt es sich hier um eines der schwierigsten Themen: Den Preis kommunizieren. Und weil das so ist, geht es in der heutigen Folge von Ins Gespräch kommen genau darum.…
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Wie viele Menschen haben das Problem (für das SIE die Lösung bieten) – und wie wichtig ist es für sie?
Viele suchen Kunden. Die meisten mögen nicht telefonieren. Wer braucht die Lösung, die Sie bieten?
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#40 Einwänden begegnen? Mit echtem Interesse!
Vor einigen Wochen haben wir schon einmal das Thema Einwandbehandlung aufgemacht. Da hat die Telefonexpertin Renate Witt-Frey ein schon ein paar richtig gute Tipps preisgegeben. In der heutigen Folge wollen wir das Thema noch ein wenig weiterentwickeln. Denn neben konkreten…
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#39 Ich mag solche Anrufe nicht
Es gibt eine große Diskrepanz: Viele Menschen beklagen sich, dass Sie doch am Telefon nichts präsentiert bekommen wollen und wundern sich, dass ihre eigenen Versuche das eigene Produkt, die eigene Dienstleistung zu präsentieren sehr harsch abgelehnt werden. Genau über diese…