Kategorie: Podcast

Heute öffnen wir bei Ins Gespräch kommen mal eine komplett neue Facette. Denn es gibt immer wieder auch Situationen in denen Unternehmerinnen und Unternehmer dafür sorgen wollen, dass Ihre Mitarbeiter mit Spaß, Leichtigkeit und Erfolg telefonieren. Und genau deshalb spricht sich die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey heute darüber, wie ein Team optimal darauf vorbereitet werden kann,…

Bei viele Unternehmerinnen und Unternehmern taucht immer wieder das Phänomen auf, dass sie im Telefonat mit dem Gesprächspartner ins quatschen kommen. Und ganz schnell sind sie so weit vom Ursprungsthema weg, dass sie nicht wissen, wie sie wieder auf den Punkt kommen sollen. Genau darüber spricht heute die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey in der aktuellen Folge…

Absagen und ein Nein einfangen ist für die meisten Unternehmer und Unternehmerinnen, die den Hörer in die Hand nehmen eine der schmerzlichsten Erfahrungen. Dabei gibt ganz viele kreative Möglichkeiten, wie genau mit einer solchen Absage umgegangen werden kann. Und genau diese kreativen Möglichkeiten finden sich in der heutigen Folge von Ins Gespräch kommen wieder. Denn…

Die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey spricht heute über ein Thema, mit dem viele Unternehmen ein vielfaches des aktuellen Potenzials freisetzen könnten, was aber immer wieder schlicht vernachlässigt wird: Das Aktivieren und Reaktivieren von Interessenten! Hierzu erzählt Sie heute von einem konkreten Kundenbeispiel, welches sehr schön illustriert, was so alles in Kundendateien schlummern kann, wenn wir einfach…

Sprache ist ein machtvolles Instrument. Je besser wir Sprache beherrschen, desto besser können wir kommunizieren. Im normalen Alltag, wie auch am Telefon. Genau davon berichtet heute die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey bei Ins Gespräch kommen. Aspekte, die beim Thema Sprache und beim Telefonieren nicht fehlen dürfen sind natürlich der Einsatz von Fragen, das Zuhören als Ausdruck…

Auch wenn dieser Satz so abgedroschen klingt. Für die Haltung gegenüber Kunden ist dieser eine wichtige Grundannahme. Denn daraus ergibt sich schon fast automatisch ein bestimmter Umgang. Nämlich ein Umgang, der von Respekt und Wertschätzung geprägt ist. Genau über diese bzw. auch ihre Haltung zum Kunden spricht heute die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey. Denn neben der…

Auch beim Telefonieren ist es wie im wahren Unternehmer-Leben. Es beginnt alles mit dem Setzen von Zielen. Denn Ergebnisse und vor allem die richtigen Ergebnisse werde ich nur erreichen, wenn ich sie mir bewusst vornehme. Und bei alle dem gibt es beim Telefonieren und bei der Akquise am Telefon die verschiedensten möglichen Ergebnisse. Von der…

Heute gibt es eine besondere Folge bei Ins Gespräch kommen. Denn heute erscheint schon die 50. Folge! Natürlich ist das ein Anlass kurz zurück zu blicken. Und gleichzeitig gibt es natürlich auch wieder ein hochspannendes Thema: Lange nicht gehört! Denn heute spricht die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey über ein Phänomen, was wahrscheinlich jeder kennt: Da habe…

Es ist ja bekanntlich 5-6x teurer Neukunden zu gewinnen, als Stammkunden zu halten. Obwohl das bekannt ist, wird die Stammkundenpflege in aller Regel vernachlässigt. Dabei gibt es so viele wunderbare Gelegenheiten und Anlässe, die ganz einfach zum Erfolg führen. Genau über diese Stammkundenpflege spricht in der heutigen Episode die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey. Sie gibt nicht…