Kategorie: Podcast

Es ist mal wieder an der Zeit ein paar Kunden zu Wort kommen zu lassen. Im Rahmen der monatlich stattfindenden Kennenlern-Workshops dürfen auch immer die Trainees der Telefon-Expertin Renate Witt-Frey zu Wort kommen. Und diese Stimmen wollen wir natürlich niemandem vorenthalten. Genau deshalb sind in der heutigen Folgen die kurzen Interviews mit Susann Blankenhagel und…

Die heutige Folge steht ganz im Zeichen des Jahreswechsels. Denn jetzt ist die beste  Zeit, um sich auf das neue Jahr vorzubereiten: Reflektieren, was im alten Jahr gut war. Pläne schmieden, was im neuen Jahr passieren soll. Die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey gibt hierzu auf der einen Seite einen Einblick in ihr Jahr 2021 und verrät,…

Kurz vor dem Jahresende ist es schon wieder soweit: Weihnachten steht vor der Tür. Bei Ins Gespräch kommen nutzen wir die Gelegenheit, einfach mal zurückzublicken und danke zu sagen. Danke an unsere treuen Zuhörer im Jahr 2021! Genau deshalb schauen wir nochmal durch die zurückliegenden Episoden und die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey sagt zu einigen Themen…

Heute öffnen wir bei Ins Gespräch kommen mal eine komplett neue Facette. Denn es gibt immer wieder auch Situationen in denen Unternehmerinnen und Unternehmer dafür sorgen wollen, dass Ihre Mitarbeiter mit Spaß, Leichtigkeit und Erfolg telefonieren. Und genau deshalb spricht sich die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey heute darüber, wie ein Team optimal darauf vorbereitet werden kann,…

Bei viele Unternehmerinnen und Unternehmern taucht immer wieder das Phänomen auf, dass sie im Telefonat mit dem Gesprächspartner ins quatschen kommen. Und ganz schnell sind sie so weit vom Ursprungsthema weg, dass sie nicht wissen, wie sie wieder auf den Punkt kommen sollen. Genau darüber spricht heute die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey in der aktuellen Folge…

Absagen und ein Nein einfangen ist für die meisten Unternehmer und Unternehmerinnen, die den Hörer in die Hand nehmen eine der schmerzlichsten Erfahrungen. Dabei gibt ganz viele kreative Möglichkeiten, wie genau mit einer solchen Absage umgegangen werden kann. Und genau diese kreativen Möglichkeiten finden sich in der heutigen Folge von Ins Gespräch kommen wieder. Denn…

Die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey spricht heute über ein Thema, mit dem viele Unternehmen ein vielfaches des aktuellen Potenzials freisetzen könnten, was aber immer wieder schlicht vernachlässigt wird: Das Aktivieren und Reaktivieren von Interessenten! Hierzu erzählt Sie heute von einem konkreten Kundenbeispiel, welches sehr schön illustriert, was so alles in Kundendateien schlummern kann, wenn wir einfach…

Sprache ist ein machtvolles Instrument. Je besser wir Sprache beherrschen, desto besser können wir kommunizieren. Im normalen Alltag, wie auch am Telefon. Genau davon berichtet heute die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey bei Ins Gespräch kommen. Aspekte, die beim Thema Sprache und beim Telefonieren nicht fehlen dürfen sind natürlich der Einsatz von Fragen, das Zuhören als Ausdruck…

Auch wenn dieser Satz so abgedroschen klingt. Für die Haltung gegenüber Kunden ist dieser eine wichtige Grundannahme. Denn daraus ergibt sich schon fast automatisch ein bestimmter Umgang. Nämlich ein Umgang, der von Respekt und Wertschätzung geprägt ist. Genau über diese bzw. auch ihre Haltung zum Kunden spricht heute die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey. Denn neben der…