Bessere Ergebnisse bei Telefonakquise und Stammkundenpflege!

Der Flow macht es!

Einmal im Flow kommen auch Sie schnell zu besseren Ergebnissen in der Telefonakquise. Telefonieren. Flow, meine liebste Arbeitshaltung. Wessen nicht? Da macht es sogar Freude, die Listen für meine Kunden durchzutelefonieren. Sie werden eingehüllt in eine fruchtbare Umgebung, die erfüllt ist von meinen absichtslosen Anrufen, posts, likes und vor allem kommentieren auf Facebook. Zu Zeit am liebsten in meiner genialen, aktiven BNI Gruppe und auf meinen eigenen Seiten, in meinen Gruppen…dazu LinkedIn, ebenfalls Teilen, Liken – und last not least persönliche Begegnungen beim Netzwerken.

Was ist es bei Ihnen? Wie entsteht Flow bei Ihnen?

Einfach anfangen, das ist auch ein guter Tipp, um in den Flow zu kommen. Wie oft schieben wir etwas vor uns her, die Steuerklärung, einen schwierigen Anruf, aufräumen und ausmisten. Und wenn man angefangen hat, geht oft alles viel einfacher als gedacht, und danach fühlt es sich gut an. Wie fühlt es sich an, wenn die Aufgabe erledigt ist? Auch diese Frage kann man stellen. Und so ist es auch beim Telefonieren! Anfangen. TUN ist das Stichwort. Jedem Anfang wohnt ein Zauber inne…

Und zur Zeit ist es nochmal mehr. Mehr Energie. Mehr Lust. Noch mehr „Verkaufen ist wie Lieben“ als sowieso schon da ist. Dann sind die Telefonate sehr energievoll! Und es wird wieder klar: Entscheidend ist ja nicht, dass ich sofort etwas verkaufe. Entscheidend ist zunächst der Beziehungsaufbau zum Kunden. Dabei entsteht Vertrauen. Und dieses Vertrauen wächst mit jedem weiteren Kontakt. Und wenn es passt, entsteht auch Interesse an dem, was ich anbiete oder was mein Auftraggeber zu bieten hat. Oder ich werde weiterempfohlen…

Daher das Minimalziel: eine Info-Mail senden, damit der Angerufene auf das Angebot zurückkommen kann. Oder auf den Kontakt zu mir. Gern darf jeder auch mit dem Wunsch nach einem Kontakt für die Lösung einer anderen Herausforderung auf mich zukommen. Ds können Sie auch anbieten. Und sollten Sie mal keinen haben, rufen Sie mich an. Yes. Viel Erfolg!

Business Tip: Sagen, was man denkt. Tun, was man sagt…

Die Story der Woche… immer wieder lache ich, wenn ich daran denke.

Passiert ist Folgendes: Ich lade wie immer leidenschaftlich zum Treffen meines Unternehmerteams ein… ich möchte Vielen die Chance geben, Kontakte zu knüpfen und zu erleben, wie wir erfolgreich und mit Spaß zusammenarbeiten. Zunächst in einem persönlichen Gespräch auf einer Netzwerk-Veranstaltung am 24.10. in Eidelstedt, gefolgt von einer E-Mail mit den Details. Als Antwort kommt eine E-Mail, mit dem Inhalt, dass an dem Treffen kein Interesse bestehe. Dazu folgender Hinweis

„Sofern hierzu Rückfragen bestehen oder Sie weitere Informationen benötigen, rufen Sie uns bitte an. Wir helfen Ihnen gerne weiter.“

Da sich aus einem Gespräch oft noch ganz neue Themen ergeben, Themen vielleicht, bei denen ich helfen kann, war ich der Aufforderung in der Mail gefolgt. Telefonisch war jedoch kein Durchkommen zum Geschäftsführer.

Der Mitarbeiter sagte, er dürfe mich nicht durchstellen. Ich gab ihm ein feedback, indem ich den Text zitierte… Man fühlt sich echt verschaukelt.

Ich weiss ja, dass Viele nicht gern telefonieren, vor allem in der Akquise, vor allem, dass sie sehr ungern den ersten Schritt machen. Da kann ich helfen, dass es sich verändert. Oder es für diese übernehmen. Aber hier war die Lage ja ganz anders… Es ging um eine Chance für neue Kontakte und es ging um einen Austausch. Ich weiss, es lohnt sich. Und es tut gar nicht weh!

Mein Tip: Schreiben Sie in eine Mail nur ernstgemeinte Aufforderungen…Achten Sie auf Ihre Textbausteine. Es kann nur gut sein…und Sie bleiben authentisch.

Sagen Sie, was Sie denken. Tun Sie, was Sie sagen. Dann entstehen echte, aufrichtige Verbindungen. Dann kommt man gemeinsam weiter. Dann macht Business Spaß. Natürlich gilt die Aufrichtigkeit auch im privaten Umfeld.

 

Business Tipp 16: Gute Stimmung

Erfolgreich telefonieren mit Spaß und Leichtigkeit

Gute Stimmung

Der zweite Step zum Thema gute Vorbereitung und ein ebenso wichtiger Punkt ist Ihre Stimmung. Wie Sie drauf sind, wie man so landläufig sagt, bestimmt entscheidend mit, ob Ihre Telefonate erfolgreich sind.

 

Wenn sie mal nicht so gut drauf sind, schauen Sie, wie Sie in eine bessere Stimmung kommen können. Meistens ist das mit kleinen Mitteln möglich. Für Jeden ist es etwas Anderes…

Einige Möglichkeiten…

• eine Tasse Kaffee oder Tee
• Lesen Sie eine Seite in Ihrem Lieblingsbuch
• Suchen Sie ein schönes Zitat, worüber Sie einen Moment nachdenken
• Schauen Sie in einen inspirierenden newsletter /Website (zeitzuleben,zeitblüten zum Beispiel)
• Sehen Sie einfach eine Weile aus dem Fenster ins Grüne, nehmen Sie die Natur, die Blumen, das Grüne wahr -- oder schauen Sie in den Himmel, in die Wolken. Träumen Sie ein paar Minuten.
• Unternehmen Sie einen kleinen Spaziergang um den Block
• Hören Sie ein schönes Musikstück. Legen Sie sich auf den Rücken, schließen die Augen, lassen die Musik auf sich wirken… (bei jedem ist es andere Musik… bitte aufpassen dass sie IHNEN gut tut, Klassik, eine Schnulze, ein Liedermacher..
Sie entscheiden, was Sie in gute Stimmung bringt)

Fertigen Sie eine Liste an, ergänzen Sie die fortlaufend und suchen Sie vor dem Telefonieren aus, was Sie heute tun, um in gute Verfassung zu kommen. Schreiben Sie mir per E-Mail oder als Kommentar, kommen Sie gern in die Connextions Power Community bei Facebook, schauen Sie die Videos bei youtube oder Instagram, kommentieren Sie…was ist es bei Ihnen? Was tut Ihnen gut, was bringt SIE in gute Verfassung? Ich freue mich über Feedback!

Falls Sie das Gefühl haben, heute geht’s gar nicht, dann verschieben Sie das Telefonieren, notieren Sie gleich eine neue Telefonzeit in Ihrem Kalender. Und vor allem: Lassen Sie sich nicht entmutigen! Selbst wenn Sie das Telefonieren verschieben, es kommen wieder bessere Tage. Wichtig ist: dranbleiben. Zumindest eine Sache von Ihrer Liste ausprobieren.

Beim nächsten Mal geht es um das Thema Team -- wie hilft mir mein Team in eine gute Stimmung zu kommen -- wir nennen wir nennen das Teammeeting -- es ist ein ganz besonderes Team Meeting. Davon also beim nächsten Mal mehr.

Viel Erfolg und rufen Sie mich an, fragen Sie was sie dazu fragen möchten. 04101 810222
Ich wünsche Ihnen freudvolles Telefonieren!