Autor: Renate Witt-Frey

Wahrscheinlich haben die allermeisten am Telefon schon mal den Satz: ‚Dafür haben wir kein Geld‘ oder ‚Dafür haben wir aktuell keine Zeit gehört‘. Die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey stellt klar: Das ist kein NEIN. Und sollte nicht das Ende des Gesprächs bedeuten. In der heutigen Folge zeigt sie, wie der Fokus im Gespräch ganz einfach verschoben…

Oft ist das Thema Telefonie ja dann auf dem Tisch, wenn neues Geschäft generiert werden soll. Dann geht in der Regel der Fokus auf die Kaltakquise. Die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey verrät heute einen Punkt, den die meisten Unternehmen vergessen. Die Pflege von Bestandskunden! Denn hier besteht schon eine gute Verbindung. Und es ist leicht ins…

Heute kommen wir zum ‚heiligen Grahl‘ – zumindest für viele, die sich mit dem Thema Telefonieren beschäftigen. Denn die allermeisten wollen mit dem Telefon neue Kunden gewinnen. Und sicher: Das ist eine der möglichen Telefon-Anlässe. Die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey gibt in der heutigen Folgen von Ins Gespräch kommen einen Einblick in die Neukundengewinnung am Telefon.…

Wie schon letzte Woche gesagt: Viele wollen neue Kunden. Dabei hatten die allermeisten schon mit so vielen Interessenten Kontakt, die einfach noch nicht bis zum Angebot gekommen sind. Aber sie hatten definitiv schon mal Interesse. Die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey zeigt heute in ein paar einfachen Schritten, wie diese Interessenten mit einem einfachen Anruf reaktiviert werden…

Etwas, was bei allen Unternehmen gleich ist: Sie brauchen Aufträge mit denen sie Geld verdienen. Und der erste Gedanke ist in der Regel: ‚Wir brauchen neue Kunden‘. Dabei wird oft vernachlässigt, die schlummernden Potenziale zu heben. In der heutigen Folgen von Ins Gespräch kommen verrät die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey, wie wertvoll und vor allem wie…

Nicht selten kommen Interessenten zu Renate mit der Aussage: ‚Ich habe da so eine Blockade beim telefonieren‘. Hinter diesem Satz verstecken sich oft verschiedene Themen. Die Angst vor Ablehnung ist da nur eine. In der heutigen Folge von Ins Gespräch kommen gibt die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey Tipps & Anregungen, wie dieser Schatten übersprungen und die…

Sie können bei jedem Telefonat vorkommen: Überraschungen. Und die Überraschungen können ganz unterschiedliche Qualitäten haben. Angefangen von der Überraschung, dass unerwartet das Gespräch gestört wird bis hin zu der Überraschung, dass ein Interessent schneller zusagt als erwartet. Alles in allem geht heute um das Thema Flexibilität. Denn genau diese braucht es, um mit Überraschungen umzugehen.…

Wer sich einschlägige Erfolgs-Literatur anschaut und durchliest, wird um einen Aspekt nicht drum herum kommen: Ziele. Und genau wie Ziele beim übergeordneten unternehmerischen Erfolg wichtig sind, so sind sie auch beim telefonieren elementar. Genau aus diesem Grund gibt es heute eine Einordnung des Themas in den Bereich Telefonie mit Spaß, Leichtigkeit und Erfolg. Denn auch…

Und weiter geht es mit den verschiedenen Anlässen für Telefonaktionen. Denn die Bandbreite ist wahnsinnig vielfältig. Heute zeigt die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey auf, dass das Telefon ganz viel mit dem Kundenservice zu tun hat. Auf der einen Seite natürlich, wenn es um Umfragen zur Kundenzufriedenheit nach beauftragten Leistungen geht, zum anderen für einen optimalen Umgang…